Perché una persona abbandona il sito?
La risposta non è sempre visibile
Un dubbio che resta senza risposta
Un’informazione difficile da capire
Un percorso che disorienta
Un dettaglio che fa perdere fiducia
Sono attriti invisibili, ma capaci di influenzare le decisioni.
Farli emergere significa eliminare gli ostacoli di navigazione e sbloccare nuove opportunità per rendere l'esperienza più semplice, fluida ed efficace.
Quattro lenti per leggere un sito web
Analizzo l'esperienza digitale da quattro prospettive complementari, per individuare ciò che facilita o ostacola la comprensione, la navigazione e le decisioni.
01 Prima impressione
Il sito comunica subito ciò che conta?
Analizzo cosa cattura l'attenzione e quanto è chiaro ciò che offre.
02 Carico cognitivo
Quanto sforzo richiede capire e orientarsi?
Individuo informazioni complesse, poco chiare o difficili da trovare.
03 Frizione decisionale
Cosa può frenare e bloccare una scelta?
Esamino dubbi e ostacoli che possono rendere difficile capire come procedere.
04 Fiducia e coerenza
Il sito trasmette affidabilità e credibilità?
Valuto la coerenza tra ciò che comunica, ciò che mostra e le aspettative che crea.
Dall'analisi alle indicazioni concrete
Esamino il tuo sito attraverso la psicologia cognitiva e i dati sul comportamento degli utenti per individuare criticità, comprenderne le possibili cause e suggerire come intervenire.
Come lavoro
Capisco il contesto e le persone
Analizzo chi visita il sito, quali sono i suoi obiettivi, motivazioni e bisogni e quali decisioni deve prendere.
Esamino l'esperienza degli utenti
Studio come le persone percepiscono, comprendono e navigano il sito, attraverso la psicologia cognitiva, la behavioural science e i principi di usabilità.
Analizzo i comportamenti
Quando disponibili, integro dati di navigazione, registrazioni delle sessioni, heatmap e feedback degli utenti per individuare difficoltà, esitazioni e comportamenti ricorrenti.
Traduco l'analisi in indicazioni concrete
Collego le criticità osservate ai possibili meccanismi cognitivi e comportamentali, traducendo l'analisi in raccomandazioni concrete e priorità di intervento.
Criticità individuate: i punti del sito che possono ostacolare comprensione, navigazione e decisioni.
Motivazioni spiegate: i possibili meccanismi cognitivi e comportamentali alla base delle criticità.
Raccomandazioni concrete: indicazioni mirate su contenuti, struttura, design e comunicazione.
Priorità di intervento: una guida per capire quali aspetti affrontare per primi.
Tutto raccolto in un report dettagliato e operativo
pensato per supportare le decisioni e facilitare il lavoro di chi si occuperà delle modifiche.
Chi sono
Se stai leggendo questa sezione, probabilmente qualcosa di ciò che faccio ha attirato la tua attenzione.
Lascia che ti racconti come ci sono arrivata.
Ho studiato Psicologia perché volevo capire la mente umana: come pensiamo, come decidiamo, come ci emozioniamo e perché facciamo ciò che facciamo. Mi affascina il fatto che dietro un comportamento ci siano spesso ragioni invisibili, a volte sconosciute persino a chi le vive. Non sempre esiste una risposta semplice, ed è proprio questo a rendere la mente umana così interessante.
Ho sempre avuto interessi diversi, che mi hanno portata a esplorare mondi apparentemente lontani tra loro. Poi, una collaborazione con un’esperta di comunicazione mi ha avvicinata al digitale, offrendomi l’occasione di intrecciare questi interessi e trovare un punto d’incontro tra comportamento umano, comunicazione e tecnologia.
Il master in Neuromarketing mi ha poi fornito gli strumenti per approfondire questi temi e costruire il mio percorso professionale.
Oggi aiuto chi ha un sito a vedere ciò che i suoi visitatori non dicono ad alta voce: dove esitano, cosa non capiscono, cosa li fa tornare indietro. Perché per migliorare un'esperienza, bisogna prima capire come viene vissuta.
Il tuo progetto, un nuovo punto di vista
Lavoro con chi vuole rendere i siti web più comprensibili, intuitivi e coerenti con il modo in cui le persone pensano e decidono.
Aziende e professionisti
Hai un sito che riceve visite, ma poche richieste, prenotazioni o vendite?
Ti aiuto a individuare cosa può frenare le decisioni dei tuoi visitatori e come rendere più chiari la tua proposta e il percorso di navigazione.
Web e Digital Agency
Progetti siti web e vuoi approfondire il punto di vista di chi li utilizza?
Collaboro con designer, sviluppatori e copywriter per individuare criticità di navigazione, dubbi e difficoltà di comprensione, traducendoli in indicazioni concrete a supporto del lavoro del team.
Che si tratti di un nuovo sito, di un restyling o di un sito che riceve visite ma poche richieste,
posso offrirti un punto di vista complementare per capire dove e come intervenire.
FAQ
Scrivimi per una call gratuita
Durante la call gratuita di 20 minuti analizzeremo insieme il tuo contesto digitale, i tuoi obiettivi e le eventuali criticità decisionali presenti nel sito.
Sarà uno spazio di confronto concreto, in cui capiremo se e come posso supportarti nel modo più efficace.
+ 39 379 371 5038
Social
